登录Xbox Live 时 错误码80072EF3

在尝试使用Xbox 360 主机登录Xbox Live 时，您看到下列错误信息和错误码：

“无法登入Xbox Live

80072EF3”

这表示网路连线可能发生问题、或是主机硬盘中有数据损坏或您的订阅内容中有未付情况。

解决方案

解决方案1：重新启动主机电源(关闭电源后再开启)

方法如下：

请按住控制器上的Xbox 360按键 三秒钟。
请从屏幕功能表选取[ 关闭主机 ]，然后按A按键。
请重复步骤1。接着，您的主机电源会开启。

解决方案2：检查是否有损毁的内容并加以删除

方法如下：

请按控制器上的Xbox 360按键。
请前往[ 设定 ]，然后选取[ 系统设定 ]。
请选取[ 储存空间 ]。
请选择一个储存位置，然后按控制器上的A按键。
请选取[ 游戏与应用程式 ]，然后按下A按键。
请向下卷动并检查是否有损毁的游戏存档。损毁的档案会标示黄色惊叹号。
如果发现损毁的游戏存档，请删除该档案：
请选取游戏，然后按下A按键。
请选取[ 删除 ]，然后按下A按键。
当系统出现提示「这样会将所选取的内容从您的主机中永久删除，确定要删除吗？」时，请选取[ 是 ]。

解决方案3：清除系统快取

清除可能含有损毁资料的系统快取可以解决此问题。方法如下：

请按控制器上的Xbox 360按键。
请前往[ 设定 ]，然后选取[ 系统设定 ]。
请选取[ 储存空间 ]。
请反白标示任一储存装置，然后按控制器上的Y按键。(无论您选取哪个储存装置，系统都会清除所有储存装置中的快取。)
请选取[ 清除系统快取 ]。
如果系统提示您确认进行储存装置的维护工作，请选取[ 是 ]。

解决方案4：结清帐户中尚未结清的余额

如果您有与订阅相关连的付款选项且该选项仍有尚未结清的余额，您必须结清应付余额，结清之后才可透过Xbox 主机购物。

线上支付未付余额的方式如下：

请使用您的Microsoft 帐户凭证登入「 服务和订阅」页面。
请在清单中寻找您未付余额的订阅。未付余额的金额显示为红色。
请选取[ 立即付款 ]，然后按照指示支付未付余额。
注意若您的订阅有未付余额，增加预付码并不会结清您的应付余额。您必须利用上述步骤结清应付余额，然后才能兑换预付码。

解决方案5：验证您的Microsoft 帐户安全性信息

如果您最近在Microsoft帐户中新增安全性信息，您可能需要验证该信息。此验证程序可让我们知道是您本人进行该项变更，而非他人想窃取您的帐户信息。请参阅「验证您Microsoft帐户的安全性信息」。

 

解决方案6：删除并重新下载Xbox 主机中的设定档

如何删除储存在Xbox 主机中的设定档：

请按控制器上的Xbox 360按键。
请前往[ 设定 ]，然后选取[ 系统 ]。
请选取[ 储存空间 ]。
请选取[ 所有装置 ]。
请选取[ 玩家设定档 ]。
请选取要删除的玩家代号。
请选取[ 删除 ]。
请选取[ 仅删除设定档 ]。(如此只会删除设定档，而游戏存档和成就则会保留。)
重新下载设定档的方式：

请按控制器上的Xbox 360按键。
请选取[ 下载设定档 ]。
注意如果您没看到「下载设定档」通知，表示您可能已登入设定档。请按X按键 登出。
请输入与您的玩家代号相关连的Microsoft 帐户。如果您不知道自己的Microsoft 帐户电子邮件地址或密码，请参阅「Microsoft帐户常见问答」。
注意如果您的帐户是Xbox Live儿童帐户，则必须使用家长的Microsoft帐户才能下载设定档。
请为您的设定档选取储存装置(例如[ 硬盘 ])。您的设定档会随即开始下载。
下载完成后，您可以选择是否必须输入Microsoft帐户密码才能登入设定档。[ 记忆密码 ]选项预设为关闭，因此每当您登入Xbox Live设定档时，系统就会提示您输入密码。
如果您要在这台主机上登入设定档时，让系统提示您输入Microsoft帐户密码，请勿核取[ 记忆密码 ]选项。

解决方案7：排解网路连线问题